Klantenservice Medewerker Nacht Frans/Nederlands/Engels

Ben jij communicatief sterk en spreek je vloeiend Frans, Nederlands en Engels? Wil je werken in een nachtfunctie (3 nachten per week) waar je klanten helpt via telefoon en e-mail? Dan is deze baan iets voor jou!

Over de vacature:

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klantvragen en communicatie via telefoon en e-mail tijdens de nachtdienst. Je werkt samen met interne en externe partijen om informatie te verzamelen, problemen op te lossen en de voortgang van diensten correct te communiceren. Je volgt procedures en bewaakt afspraken en deadlines voor een efficiënte klantenservice. 

Kernactiviteiten:

  • Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails. 

  • Verzamelen en controleren van informatie op volledigheid en juistheid.

  • Technische ondersteuning coördineren en communiceren met werkplaatsen/partners. 

  • Klanten en betrokken partijen op de hoogte houden van voortgang en afspraken. 

  • Contractgerelateerde zaken opvolgen binnen gestelde deadlines.


Werkuren & uurrooster (± 36 uur/week):

  • Donderdag Nacht: 20:00 – 08:00

  • Vrijdag Nacht: 20:00 – 08:00

  • Zaterdag Nacht: 20:00 – 08:00

Wat wij vragen:

  • Talen: Zeer goede beheersing van Frans, Engels en Nederlands

  • Computer: Vaardig met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). 

  • Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk. 

  • Klantgericht, accuraat en stressbestendig. 

  • Probleemoplossend en resultaatgericht denken. 

  • Multitasking en prioriteiten kunnen stellen. 

  • Ervaring in klantenservice is een plus, maar niet vereist.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende nachtfunctie (3 nachten/week, ± 36 uur) met veel verantwoordelijkheid. 

  • Werk in een meertalig, dynamisch team en internationale klanten. 

  • Flexibiliteit overdag voor hobby’s, persoonlijke verplichtingen en vrije tijd. 

  • Interne begeleiding en kansen om jezelf verder te ontwikkelen. 

  • Competitief salaris en arbeidsvoorwaarden in lijn met marktstandaarden. 

Over het bedrijf:

Je komt terecht in een internationale, meertalige klantenserviceomgeving met een focus op kwaliteitsvolle ondersteuning en samenwerking. Je werkt in een klein team met ondersteuning van collega’s en teamlead, waarbij je dagelijks contact hebt met klanten uit diverse achtergronden en situaties, wat zorgt voor een dynamische en leerrijke werkomgeving

Back to blog