Helpdeskmedewerker Hasselt

"Bankieren gebeurt vandaag de dag overal en altijd via apps zoals Payconiq. Maar bij die digitalisering hoort ook persoonlijke ondersteuning. Heb jij het talent om complexe digitale tools op een eenvoudige en vlotte manier uit te leggen? Dan ben jij de schakel die onze klanten helpt om zorgeloos digitaal te bankieren."

belangrijkste verantwoordelijkheden

Als Klantenadviseur ben jij de held die onze klanten uit de (digitale) nood helpt. Wat staat er op de planning?

• Digitale hulp: Je beantwoordt telefoons van klanten die vastlopen in de app of technische vragen hebben.
• Allround advies: Je helpt mensen ook verder met dagelijkse bankzaken, zoals vragen over hun kaart of saldo.
• Check-up: Je zorgt en passant dat we de juiste contactgegevens van de klant in ons systeem hebben staan.
• Back-up: Wordt het écht technisch? Geen stress! Je hebt altijd een expert in de buurt naar wie je kunt doorschakelen.

ervaring

no requirements

vaardigheden

• Klantenservice
• Oplossen van Problemen van Klanten
• Professionele Klantenservice
• Klanttevredenheid

kwalificatie

Wie zoeken we?

• Iemand die vlot praat en nog beter luistert.
• Een geduldig persoon die klanten echt vooruit helpt.
• Een digitale fan die apps en techniek direct begrijpt.
• Een snelle leerling die niet bang is om z'n mening te geven.
• Iemand met minstens een ASO-diploma.
• Een flexibele collega die kan werken tussen 07:00 en 22:00 (en af en toe op zaterdag).

Klaar voor de start? Bel of mail ons meteen!

accordion.benefits

• Wat wij jou bieden:

  • Een tijdelijk contract voor 3 maanden met kans op verlenging.
  • Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, kosten eigen aan de werkgever, verplaatsingsvergoeding).
  • Een 10-daagse opleiding alvorens ingeschakeld te worden om klantenoproepen te beantwoorden.
  • Een aantrekkelijke werkomgeving in een jong en dynamisch team.
  • Een fantastische job in hartje Hasselt.